提升品牌影响力与用户体验是企业长期发展的重要战略，它们不仅能够增加市场份额，还能塑造积极的品牌形象。

提升品牌影响力的关键点

1. 明确品牌故事：品牌的核心在于其独特的故事和价值主张。一个清晰、引人入胜的品牌故事能够触动人心，而明确的价值主张则能让消费者明白品牌为何与众不同。

2. 多渠道整合营销：在当今数字化时代，单一渠道的推广已难以满足市场需求。企业需采用多渠道整合营销策略，包括社交媒体、内容营销、搜索引擎优化、KOL合作等，以全方位、多角度的方式触达目标受众。

3. 用户体验至上：优质的产品或服务、便捷的购买流程、周到的售后服务等都能为消费者带来良好的体验。企业应始终将用户体验放在首位，不断优化产品和服务，以满足消费者的需求和期望。

4. 持续创新：市场环境和消费者需求在不断变化，品牌必须保持创新和进化的能力，以适应这些变化。通过不断推出新产品、新技术或服务，品牌能够保持新鲜感和竞争力，吸引更多消费者的关注和喜爱。

5. 社会责任：积极参与社会责任和公益行动是提升品牌形象和影响力的有效途径。通过参与环保项目、支持教育事业、捐助灾区等公益活动，品牌能够展现其社会责任感和正面形象，赢得消费者的尊重和信赖。

提升用户体验的关键点

1. 用户声音：企业需要通过各种途径获取用户的真实声音并进行改善，例如构建互联网舆情监测系统。

2. 用户接触点管理：全方位评估线上线下用户接触点或用户体验地图，通过接触点的服务管理，促进用户体验的提升。

3. 用户关系管理：使得用户体验管理从被动变为主动，企业需要采取一系列用户关系管理的措施主动去赢得用户口碑。

4. 用户体验设计：将用户体验设计的思想嵌入企业的整个价值链，让产品、品牌、传播、销售、服务等全价值链导入用户体验设计。

5. 触点管理：抓住与用户接触的各个“关键时刻”，通过接触点的规划、设计和管理，使这些与用户接触的关键时刻变为用户满意的点。

总的来说，提升品牌影响力与用户体验是一个系统工程，需要企业在多个方面进行努力。通过明确品牌故事、多渠道整合营销、用户体验至上、持续创新以及社会责任等措施，企业可以逐步建立起强大的市场影响力和良好的口碑。同时，企业还需要注重用户声音、用户接触点管理、用户关系管理以及用户体验设计等方面，以提供更好的用户体验，从而增强用户的忠诚度和满意度。